公共服务满意度的影响因素分析 ——基于CGSS2013数据的实证研究

• 作者: 孙潇怡 徐瑞珍
• 来源期刊: 福建质量管理
• 关键词: 公共服务 公共服务满意度 社会公平感 幸福感 社会阶层意识
• 年，卷（期）: 2018,（14）
• 所属期刊栏目: 学术探讨
• 页码范围: 289-290
• 页数: 2页
• 字数: 4272字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-9604.2018.14.232

摘要

本文利用2013中国综合社会调查(CGSS)数据,研究公共服务满意度的影响因素,本文发现在控制了其他变量的情况下,居民幸福感、 社会公平感、 社会阶层意识都对公共服务满意度具有显著影响.这说明居民个体的主观感受对公共服务满意有着较强的影响.其次本研究还发现,年龄对公共服务满意度也具有显著的正向影响.因此要树立公众满意意识、 实现公共服务均等化供给以提升公共服务满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙潇怡		4	4	1.0	2.0
2	徐瑞珍		2	0	0.0	0.0