评价优化护理流程在门诊护理管理中的应用价值

• 作者: 普敏芬 贾春花
• 来源期刊: 智慧健康
• 关键词: 门诊护理管理 优化护理流程 投诉率
• 年，卷（期）: 2018,（4）
• 所属期刊栏目: 科学管理
• 页码范围: 13-14
• 页数: 2页
• 字数: 1827字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19335/j.cnki.2096-1219.2018.04.07

摘要

目的 将优化护理流程在门诊护理管理中的应用价值进行评价.方法 选取2016年5月至2017年9月我院门诊区收治的600例就诊患者作为此次分析对象,随机均分为研究组和对照组,各自为300例.根据不同管理模式,将其分为研究组和对照组,研究组实施优质护理管理模式,对照组实施传统护理管理模式.对比两组模式的应用价值.结果 研究组门诊流程满意度、护理服务满意度、候诊时间满意度均高于对照组(P<0.05);而研究组投诉率明显低于对照组(P<0.05),差异存在统计学意义.结论 优化护理流程能够提升门诊护理管理工作质量,显著提高患者就诊满意度,降低门诊投诉率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	普敏芬		1	8	1.0	1.0
2	贾春花		2	9	1.0	2.0