PDCA循环在门诊分诊中的临床应用

• 作者: 董翠萍
• 来源期刊: 中国卫生标准管理
• 学科: 医学
• 关键词: PDCA循环 门诊 分诊 护理质量 临床 满意度
• 年，卷（期）: 2018,（22）
• 所属期刊栏目: 护理标准前研究
• 页码范围: 190-192
• 页数: 3页
• 分类号: R473
• 字数: 2151字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-9316.2018.22.086

摘要

目的 评估PDCA循环在门诊分诊护理管理中的应用效果.方法 选取2016年6-12月在我院门诊接受治疗的患者300例,随机分为对照组和观察组各150例,对照组给予常规门诊预检分诊,观察组采用PDCA循环模式对门诊分诊护理质量进行管理,比较两组患者预检分诊的工作效率及患者满意度.结果 观察组患者分诊漏诊率、误诊率低于对照组,准确率高于对照组,且观察组中对各项护理表示认可的患者数量与对照组进行比较明显较多(P＜0.05).结论 PDCA循环模式可明显提高门诊分诊护理质量及患者满意度.