改进药剂科服务质量对临床医患关系的影响分析

• 作者: 史艳华
• 来源期刊: 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 医患关系 药剂科 改进 质量 服务 影响
• 年，卷（期）: 2018,（5）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 236
• 页数: 1页
• 分类号: R197.324
• 语种: 中文
• DOI: 10.19613/j.cnki.1671-3141.2018.05.199

摘要

目的 分析在医患关系的改善当中,改进药剂科服务质量所产生的具体影响.方法 选择我院2016年1月至2017年10月药剂科的26名工作人员作为研究对象,所有药剂师2016年的工作按照常规方式进行,2017年的工作则需要接受科学改进处理,对比两年当中出现的医患纠纷情况.结果 2017年出现的医患纠纷次数明显少于2016年,两年份的具体数据对比后存在明显差异(P<0.05).结论 在改善医患关系工作开展当中,对药剂科的服务质量进行科学改进效果较好,该方案值得在临床中应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	史艳华		1	0	0.0	0.0