新时期如何提升电力营业厅服务水平

• 作者: 刘建新 刘昆
• 来源期刊: 企业改革与管理
• 关键词: 电力营业厅 优质服务 神秘客户调查
• 年，卷（期）: 2018,（3）
• 所属期刊栏目: 产业观察
• 页码范围: 206-207
• 页数: 2页
• 字数: 2807字
• 语种: 中文

摘要

电力系统的发展与电力网络覆盖范围的不断扩大,使得电力营业厅的工作愈发繁重,另外,体验式经济的发展,使得客户服务工作的重要性愈发凸显,基于此,本文首先就电力营业厅优质服务的内涵加以阐述,并分析电力营业厅现有的服务问题,在此基础上,探讨新时期应当如何提升电力营业厅的服务质量与水平.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘昆		5	22	3.0	4.0
2	刘建新		5	22	3.0	4.0