邮政服务质量的提升研究

• 作者: 吴玲菲
• 来源期刊: 现代商贸工业
• 学科: 经济
• 关键词: 邮政服务质量 提升 途径
• 年，卷（期）: 2018,（10）
• 所属期刊栏目: 劳动经济
• 页码范围: 95-96
• 页数: 2页
• 分类号: F24
• 字数: 3253字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.10.044

摘要

邮政业属于服务业,服务是邮政行业的核心和目标.同时由于邮政属于基本的民生行业,更应该以服务来满足和提升社会发展、公民通讯的需要.这些年来,传统邮政业务受到网络、电子通讯产品的巨大冲击,市场容量逐步减少.面对这样的历史趋势,邮政主管部门也从各种渠道对邮政服务进行了改革和完善.然而,在某些方面,依然存在着诸多问题,甚至是顽疾,这严重影响了邮政行业及邮政相关企业的发展.邮政部门只有针对现状,完善内部组织形态,优化业务运作流程、提升从业人员素养,改善服务质量、树立良好形象,由此达到社会效益和经济效益双丰收的结果.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴玲菲		1	1	1.0	1.0