品管圈对减少体检中心护理投诉的效果分析

• 作者: 胡玉娟
• 来源期刊: 实用临床护理学电子杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 体检中心 护理投诉
• 年，卷（期）: 2018,（13）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 157,162
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 3738字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2096-2479.2018.13.131

摘要

目的 探讨品管圈的实施对体检中心护理投诉事件发生情况的影响.方法 研究对象为2016年3月～2017年7月在我院进行体检的健康者52名,按照护理方式的不同将其分为参照组和实验组,各26例.参照组采取常规护理,对实验组采取品管圈活动.分析健康人员的护理效果.结果 实验组体检人员的护理投诉事件发生情况低于参照组,差异有统计学意义(P<0.05);实验组健康人员的护理满意度优于参照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 将品管圈活动应用在医院体检工作中,可使投诉事件明显减少,护理满意度明显较高,值得临床借鉴.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡玉娟	长江航运总医院体检科	2	0	0.0	0.0