PDCA循环管理法在提升临床药学服务质量中的应用效果

• 作者: 余灵芝 刘志伟
• 来源期刊: 中国临床药学杂志
• 关键词: PDCA循环管理法 临床药学服务 合理用药
• 年，卷（期）: 2019,（5）
• 所属期刊栏目: 医师药师园地
• 页码范围: 363-366
• 页数: 4页
• 语种: 中文
• DOI: 10.19577/j.1007-4406.2019.05.010

摘要

目的 探讨PDCA循环管理法在住院患者临床药学服务中的应用效果.方法 按照PDCA循环的计划、实施、检查和行动程序,收集患者的病历资料和临床药师的工作记录,分别统计对照组(2017年7-12月)和研究组(2018年1-6月)患者的医师接受干预率、合理用药率、药物不良反应发生率、患者疾病转归结果、药物治疗费用及药师的服务满意度等指标.结果 研究组患者的医师接受临床药师干预率(95.22％vs 91.51％)、合理用药率(96.00％vs 91.67％)、疾病治疗有效率(93.81％vs 87.99％)与药师服务满意度(99.92％vs95.80％)明显高于对照组(P＜0.05);而药物不良反应发生率(7.84％vs10.09％)、人均药物费用[(1 843±208.16)元vs(2 015±211.70)]元明显低于对照组(P＜0.05),初步实现预期目标.结论 通过PDCA质量管理工具的应用,促进临床的合理用药,降低药物的不良反应,提高药物治疗的经济性,以及增加患者对药师服务的满意度,从而改善临床药学的服务质量,提升医院的综合管理水平.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	余灵芝		6	0	0.0	0.0
2	刘志伟		10	18	2.0	4.0