电商用户及时性反馈行为特征及影响因素研究

• 作者: 范文洁 邓卫华
• 来源期刊: 农业图书情报学报
• 学科: 社会科学
• 关键词: 电商用户 评论 及时性反馈 影响因素
• 年，卷（期）: 2019,（11）
• 所属期刊栏目: 应用实践
• 页码范围: 64-71
• 页数: 8页
• 分类号: G252
• 语种: 中文
• DOI: 10.13998/j.cnki.issn1002-1248.2019.10.19-0764

摘要

随着web2.0概念的提出,UGC(用户原创内容)的概念也深入人心.电商用户在平台上的行为特征对消费者本身、潜在消费者、电子商务平台和产品厂商都有着巨大的影响.目前对于电商用户在线评论的研究大部分为针对文本内容的研究,对于用户的反馈及时性的研究较少.通过数据爬取软件对京东商城商品评论字段及其数量进行爬取,来研究电商用户追评及时性反馈行为特征以及影响这些行为特征的因素.利用图表结合的方式来研究电商用户及时性反馈的行为特征,得出其反馈时间规律.利用SPSS对数据进行回归分析,得出其主要影响因素.根据研究结果得到的电商用户及时性反馈行为特征规律及其影响因素可以针对性向平台管理者、评论发布者以及潜在消费者提出建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邓卫华		37	341	11.0	17.0
2	范文洁		3	1	1.0	1.0