新零售走向何处?决战小店,决胜会员

• 作者: 谭宵寒
• 来源期刊: 企业观察家
• 学科: 经济
• 关键词: 经营客户 存量 黏性
• 年，卷（期）: 2019,（1）
• 页码范围: 70-71
• 页数: 2页
• 分类号: F724.2

摘要

经营客户的两大方面,存量与增量。从存量的角度,是考虑如何增加黏性,提高复购率;在增量方面,在获客手段丰富的情况下,是要考虑如何通过数字化的方式实现获客的目的。新零售正在被快速向前推进,两年前概念初被提出,到2018年,各类新鲜业态已经接连落地。'当新零售真正从概念走向结果,以数字为导向,新零售才和传统零售产生质的区别。'嘉御基金创始人兼董事长卫哲表示。