护理沟通中存在的问题及解决措施

• 作者: 孙爱玲 梁军涛
• 来源期刊: 名医
• 学科: 医学
• 关键词: 护理 沟通 问题 措施
• 年，卷（期）: 2019,（1）
• 页码范围: 212-212
• 页数: 1页
• 分类号: R47

摘要

目的:探讨护理沟通中存在的问题和处理措施。方法:将我院2010年6月-2018年6月投诉事件76例进行分析,分成观察组和对照组,每组38件,对照组采用基础护理,观察组采用优化护理。结果:护理人员的服务态度和业务水平等是导致护理沟通的关键问题,观察组护理满意度好于对照组,观察组护理投诉率低于对照组(P<0.05)。结论:在护理环节中,常常会出现各类投诉事件,应该针对相关投诉事件,采取有效措施,提升护理效果。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙爱玲		2	0	0.0	0.0
2	梁军涛		2	0	0.0	0.0