公立医院门诊患者就医体验及影响因素分析

• 作者: 裴富荣
• 来源期刊: 临床医药实践
• 学科: 医学
• 关键词: 公立医院 就医体验 影响因素
• 年，卷（期）: 2019,（11）
• 所属期刊栏目: 医院·信息·管理
• 页码范围: 876-878
• 页数: 3页
• 分类号: R197.3
• 字数: 2258字
• 语种: 中文

摘要

目的:分析公立医院门诊患者的就医体验,并对其影响因素进行探讨.方法:对所在地区10家公立医院2018年1月—2019年1月门诊收治的1248例患者进行研究,通过编制符合公立医院门诊特点的调查问卷调查患者的就医体验,根据患者的满意度调查结果分为满意组、非满意组,整理影响公立医院门诊患者就医体验的影响因素.结果:1248例公立医院门诊患者的就医体验满意度为90.54％;影响公立医院门诊患者就医体验满意度的单因素包括就诊环境、流程效率、医患关系、患者教育程度、家庭年收入等因素,其中流程效率、医患关系为影响公立医院门诊患者就医体验满意情况的主要因素.结论:公立医院门诊患者就医过程中对流程效率、医护关系极为关注,需要加强该方面的建设,促进护患关系的缓解,保证医院持续发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	裴富荣		1	1	1.0	1.0