人性化服务运用于换药室护理质量管理中的意义分析

• 作者: 张坤
• 来源期刊: 临床医药实践
• 学科: 医学
• 关键词: 人性化服务 换药室 护理质量管理
• 年，卷（期）: 2019,（11）
• 所属期刊栏目: 护理医学
• 页码范围: 862-864
• 页数: 3页
• 分类号: R47
• 字数: 1696字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨人性化服务在换药室护理质量管理中的临床意义.方法:选择2016年2月—2018年1月在换药室接受治疗的外伤患者为研究对象,按时间分组,其中2016年2月—2017年1月的168例患者为对照组,2017年2月—2018年1月的206例患者为观察组.对照组给予传统护理质量管理,观察组给予人性化护理质量管理服务.观察两组患者不良护理事件发生率、感染发生率及患者满意度.结果:观察组的护理质量管理明显提升,无不良护理事件,其感染率显著低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).观察组患者对护理服务、换药技术、医患沟通、换药环境的满意度显著优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论:通过心理护理、环境护理、健康宣教等人性化服务,可提高换药室护理质量,提高患者满意度,降低不良护理事件发生率和感染发生率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张坤		3	1	1.0	1.0