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中国卫生质量管理期刊
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构建医患银一体化银行卡交易结算新模式
构建医患银一体化银行卡交易结算新模式
作者:
刘涛
宋彩萍
廖路
李军
柏杨
陈修竹
陈锦
高家蓉
黄正英
黄玉兰
原文服务方:
中国卫生质量管理
QC小组
医患银一体化
银行卡
交易
结算
新模式
摘要:
目的 建立医患银一体化银行卡交易结算新模式.方法 成立课题组,按照创新型QC小组活动步骤,对患者入院交费 、出院结算 、银行卡退货等进行全流程再造.结果 银行卡退货时间由264小时降至11.94小时;入院业务办理时间 、出院业务办理时间分别由5.9分钟 、8.2分钟降至1.6分钟,预交金账务批处理时间由120分钟降至10.4分钟,出院结算账务批处理时间由122分钟降至10.8分钟,患者满意率由10.34% 提升至90.10%.结论 医患银一体化银行卡交易结算新模式是医院后勤服务精细化管理水平的重要体现,能极大地提升患者满意度,值得推广.
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文献信息
篇名
构建医患银一体化银行卡交易结算新模式
来源期刊
中国卫生质量管理
学科
关键词
QC小组
医患银一体化
银行卡
交易
结算
新模式
年,卷(期)
2019,(5)
所属期刊栏目
QC小组平台
研究方向
页码范围
99-103
页数
5页
分类号
R197.3
字数
语种
中文
DOI
10.13912/j.cnki.chqm.2019.26.5.29
五维指标
传播情况
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参考文献(0)
二级参考文献(0)
引证文献(0)
二级引证文献(0)
研究主题发展历程
节点文献
QC小组
医患银一体化
银行卡
交易
结算
新模式
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
中国卫生质量管理
主办单位:
中国医院协会
出版周期:
双月刊
ISSN:
1006-7515
CN:
61-1283/R
开本:
大16开
出版地:
邮发代号:
创刊时间:
1995-01-01
语种:
chi
出版文献量(篇)
4265
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