耳鼻咽喉科影响医患沟通的因素与建议

• 作者: 彭秀花
• 来源期刊: 中国卫生产业
• 学科: 医学
• 关键词: 耳鼻咽喉科 医患沟通 影响因素
• 年，卷（期）: 2019,（4）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 31-32,35
• 页数: 3页
• 分类号: R197.3
• 字数: 1442字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16659/j.cnki.1672-5654.2019.04.031

摘要

目的 研究探讨耳鼻咽喉科影响医患沟通的因素并提出相应建议.方法 将2017年1月—2018年2月该院耳鼻咽喉科100例患者与10名耳鼻咽喉科医师作为研究对象, 采用发放问卷方式针对患者基本信息、医患沟通满意度、医患沟通认知情况及影响医患沟通相关因素进行调查和数据统计.结果 100例耳鼻喉患者对医患沟通满意度为80％, 10名耳鼻喉医师对医患沟通满意度为80％;作为耳鼻喉科医患沟通的重要因素:医患关系沟通时间短、临床医生工作强度大, 医患双方不信任、医患关系不对称、医疗费用昂贵等作为耳鼻喉科临床医师的影响沟通, 调查和分析的因素, 结果显示医生和患者之间的沟通时间较短是影响耳鼻喉科和临床医生之间医患关系的主要因素.结论 建议在影响医患沟通效果的因素中建立以人为本的耳鼻喉科教学与工作沟通体系, 提高医疗服务质量, 促进医患关系的顺利和谐发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	彭秀花	滨州市滨城区市立医院耳鼻喉科	4	1	1.0	1.0