医院全面质量管理体系实施效果

• 作者: 吴梅霞 周爱军 左杨松
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 医院管理 全面质量管理 质量管理体系
• 年，卷（期）: 2019,（9）
• 所属期刊栏目: 医疗质量与安全
• 页码范围: 841-844
• 页数: 4页
• 分类号: R197.32
• 字数: 3351字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16770/J.cnki.1008-9985.2019.09.013

摘要

目的 研究全面质量管理(Total Quality Management,TQM)在县级医院中的实践和应用效果.方法 某院从2017年1月开始改革医院管理模式,改革前(2015-2016年)应用传统的经验管理模式,改革后(2017-2018年)实施TQM,同比改革前和改革后的医疗质量指标(平均住院日、手术前平均住院日、病床使用率、三日确诊率、急诊抢救成功例数、30天以上住院患者数、急诊抢救成功例数、住院患者医院感染率)及改革前后患者满意度、医务人员职业成就感.结果 与结论改革后医院平均住院日、手术前平均住院天数、30天以上住院患者数均低于改革前(P＜0.01,P＜0.05);病床使用率、住院患者医院感染率处于合理区间;三日确诊率、急诊抢救成功例数、患者满意度、医务人员个人成就感均明显高于改革前.