以问题为导向的管理模式对体检中心护理质量的影响

• 作者: 陈楚芳
• 来源期刊: 临床医学工程
• 学科: 医学
• 关键词: 以问题为导向的管理模式 体检中心 护理质量 满意率
• 年，卷（期）: 2019,（7）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 997-998
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 字数: 2470字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4659.2019.07.0997

摘要

目的 探讨以问题为导向的管理模式对体检中心护理质量的影响.方法 选取2016年1月至2017年1月(以问题为导向的管理模式实施前)的200例体检客户,及2018年1月至2019年1月(以问题为导向的管理模式实施后)的200例体检客户作为研究对象,评估以问题为导向管理模式的实施效果.结果 实施后,体检客户对护理质量(沟通能力、 主动服务、 护理礼仪及人文关怀)的评分均显著高于实施前(P<0.05);实施后,体检客户对护理工作的总满意率为96.50％,明显高于实施前的85.00％(P<0.05).结论 在体检中心实施以问题为导向的管理模式,可显著提高护理质量及体检者的满意率,值得推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈楚芳	深圳市龙岗区第二人民医院体检科	3	10	2.0	3.0