一站式服务模式在心血管内科运行中的临床实践效果研究

• 作者: 冯金城 吴名星 周利华 廖廓 曾建平 胡国 陶亮
• 来源期刊: 当代护士（上旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 一站式服务 心内科门诊 就诊时间 护理管理 满意度
• 年，卷（期）: 2019,（8）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 162-164
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 字数: 4596字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6411.2019.08.075

摘要

目的 通过改良心血管疾病患者的就医服务流程,探讨心内科一站式服务模式在心血管内科运行中的临床实践效果.方法 选取本院180例心内科患者为研究对象,以方便抽样法选择2014年1～12月来本院门诊、住院、AMI急诊PCI就诊的各60例患者为实施前组,实施常规就诊服务;选取2016年1～12月来本院门诊、住院、AMI急诊就诊的各60例患者为实施后组,实施一站式服务模式.比较一站式服务模式实施前后,心内科门诊患者就医所需时间、急诊急性心肌梗死(AMI)冠状动脉介入手术(PCI)患者门球时间、心内科住院患者入出院手续办理时间以及患者满意度.结果 实施一站式服务模式后,门诊患者就诊时间较实施前明显缩短(P<0.05);住院患者的入出院手续办理时间较实施前明显缩短;实施后AMI急诊患者的门球时间比实施前明显缩短(P<0.05);患者的满意度由实施前的55.00％提升至实施后的99.45％,差异均有统计学意义(P<0.05).结论 在心内科实施一站式服务模式能够明显缩短患者的就诊等候时间,改善患者就医体验并提高其满意度,值得临床推广应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周利华	湘潭湖南省湘潭市中心医院心血管内科	1	0	0.0	0.0
2	曾建平	湘潭湖南省湘潭市中心医院心血管内科	1	0	0.0	0.0
3	吴名星	湘潭湖南省湘潭市中心医院心血管内科	1	0	0.0	0.0
4	冯金城	湘潭湖南省湘潭市中心医院心血管内科	1	0	0.0	0.0
5	陶亮	湘潭湖南省湘潭市中心医院心血管内科	1	0	0.0	0.0
6	廖廓	湘潭湖南省湘潭市中心医院心血管内科	1	0	0.0	0.0
7	胡国	湘潭湖南省湘潭市中心医院心血管内科	1	0	0.0	0.0