酒店业三台合一的新创造

• 作者: 袁岳
• 来源期刊: 财富生活
• 学科: 经济
• 关键词: 酒店业 行业服务 酒店服务 服务质量 消费者 劳动力 服务业 舒适度
• 年，卷（期）: cfsh_2019,（10）
• 页码范围: 17-17
• 页数: 1页
• 分类号: F719

摘要

现在中国酒店服务水平在全国48个受消费者关注的行业服务中排名前三,酒店的服务表现总体领先,也提出了酒店服务未来若想更进一步,需要强化的三个核心方向。前台在体验界面上要更具交互性和创意当今社会,劳动力的成本、数量和质量都越来越成为未来服务业瓶颈。要求更高的前台服务质量,不仅要创造出更多的工具和方法来提升创意和效率,更重要的是要进一步匹配顾客的舒适度。