服务人员介入产品推销对企业销售业绩的影响

• 作者: 何小洲 陈亚兰
• 来源期刊: 商场现代化
• 关键词: 服务营销三角模型 内外部营销 服务销售双重性
• 年，卷（期）: 2019,（21）
• 所属期刊栏目: 营销策略
• 页码范围: 19-21
• 页数: 3页
• 字数: 4530字
• 语种: 中文

摘要

目前,很多服务企业认为服务人员介入产品推销,通过服务顾客的机会扩大产品销售会起到一石二鸟的作用,服务人员会努力服务到顾客满意,感动顾客购买更多的产品,从而提升销售业绩.论文以具有代表性的美容、美体、理发及健身等典型传统服务企业作为研究对象,基于服务营销三角模型,探究服务人员介入产品推销对服务企业销售业绩提升的影响机制.论文通过研读相关文献,提出研究假设,通过对服务人员与顾客的问卷调查收集第一手资料;运用主因素分析法、判别式分析法进行数据分析和研究,在分析研究与假设检验的基础上提出相关结论与建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	何小洲	重庆大学经济与工商管理学院	42	332	9.0	17.0
2	陈亚兰	重庆大学经济与工商管理学院	1	0	0.0	0.0