急诊服务与流程管理

• 作者: 宁方燕 马麒麟
• 来源期刊: 中国保健营养
• 学科: 医学
• 关键词: 急诊服务 流程管理 探究
• 年，卷（期）: 2019,（15）
• 所属期刊栏目: 综合论坛
• 页码范围: 397
• 页数: 1页
• 分类号: R472.2
• 字数: 1622字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-7484.2019.15.372

摘要

目的 探究急诊服务以及流程管理服务.方法 分析急诊服务与流程管理中存在的一些问题,明确在这个过程中需要进行的一些方面的改正,对急诊服务与行政管理等一些方面进行全面的措施实施.通过观察措施利用前或者之后的总共6个月的管理工作进行效果的评价.结果 在我医院内,急诊科采用更加全面的流程管理方式之后,错误事件以及对医生的投诉事件相比之前已经减少了很多,(p<0.05),患者对医护的态度以及在就医前的等待时间以及在治疗的过程中,最后是诊治的结果的满意程度都获得了较大的提高.结论 采取全面的急诊流程能够大大提高急诊的服务效率,明确保证患者的健康.