细节化管理在提高科室对消毒供应中心满意度的应用研究

• 作者: 葛韶娟
• 来源期刊: 中国保健营养
• 学科: 医学
• 关键词: 细节化管理 消毒供应中心 满意度
• 年，卷（期）: 2019,（30）
• 所属期刊栏目: 综合论坛
• 页码范围: 395
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 字数: 1608字
• 语种: 中文

摘要

目的 研究细节化管理在提高科室对消毒供应中心满意度的应用.方法 选择2018年1月——2018年6月作为A阶段,2018年7月——2018年12月作为B阶段,随机在两个阶段各选择1000件物品消毒记录进行研究.A阶段消毒供应中心按照我院具体规定实施.B阶段消毒供应中心给予细节化管理.观察两个阶段医院各科室对消毒供应中心的满意度以及消毒供应中心所出现的工作差错.结果 A阶段所选的1000件物品消毒记录中,出现差错73件,差错率为7.30％,明显高于B阶段10例,1.00％,且具有统计学差异(p<0.05).我院26个科室在A阶段对消毒供应中心工作满意度为76.92％,明显低于B阶段96.15％,且具有统计学差异(p<0.05).结论 细节化管理能够提高科室对消毒供应中心满意度,而且能够明显降低供应中心的工作失误,具有重要的应用价值.