临床科室对消毒供应室满意度调查分析及对策

• 作者: 王芳
• 来源期刊: 中国社区医师
• 关键词: 消毒供应中心 临床科室 满意度
• 年，卷（期）: 2014,（31）
• 所属期刊栏目: 论著?管理实践
• 页码范围: 175-176
• 页数: 2页
• 字数: 1132字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-614x.2014.31.112

摘要

目的：了解临床科室对消毒供应中心的工作满意度，有效促进各个科室间的内部沟通，发现问题，解决问题。方法：使用问卷调查的方式，每月由专人对本院20个临床科室的工作人员做满意度调查，并对调查结果整理分析。结果：临床科室工作人员对供应室服务态度的满意度95.3%，对回收下放情况满意度95%，对有关业务的满意度96.5%，对无菌物品质量满意度98%。结论：通过专项满意度调查，有效增进了和各个临床科室间的沟通与了解。消毒供应中心转变服务理念，优化完善各项服务模式，满足了各个临床科室的要求，服务质量也得到了明显改善。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王芳		2	10	1.0	2.0