临床科室关于消毒供应室满意度的调查分析及改进对策

• 作者: 夏红艳 谢鹏
• 来源期刊: 中国药物经济学
• 学科: 医学
• 关键词: 改进对策 消毒供应室 满意度 临床科室
• 年，卷（期）: 2014,（7）
• 所属期刊栏目: 经验交流 Exchange of Experience
• 页码范围: 269-270
• 页数: 2页
• 分类号: R472.1
• 字数: 1701字
• 语种: 中文

摘要

目的：掌握临床科室对消毒供应室的满意程度，同时对潜在的问题采取改进措施。方法设计临床各科室对消毒供应室的每项工作满意程度调查表，采用专人对我院30个临床科室的110名临床医务人员进行调查。结果根据本文调查结果显示，临床科室医务人员对消毒供应室的服务态度满意度、业务处理满意度、供应室无菌物品质量满意度以及回收和下送情况满意度，分别为95.4%、96.8%、96.8%、95.0%。结论为了使消毒供应室和医院临床科室紧密配合，消毒供应室医务人员要改善服务态度，增强相关业务能力，同时要和其他临床科室进行良好的沟通，进而增强服务质量，使消毒供应室乃至整个医院持续、良好的发展。