临床医务人员对消毒供应中心工作的满意度调查

• 作者: 任君
• 来源期刊: 中国感染控制杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 消毒供应中心 满意度 管理,医院 医务人员
• 年，卷（期）: 2013,（2）
• 所属期刊栏目: 实验研究
• 页码范围: 152-153,155
• 页数: 3页
• 分类号: R197.39
• 字数: 2323字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-9638.2013.02.024

摘要

目的 了解临床医务人员对消毒供应中心工作的满意度,并提出有效的改进措施.方法 采用自行设计的<消毒供应中心满意度调查表>,于2011年对某院25个临床科室的医务人员进行每月一次的问卷调查,并运用PDCA循环规则进行持续改进.结果 共发放300份调查问卷,回收率100%.全年满意度为100%的项目有"运送车辆洁污分开"、"物品灭菌标识清楚容易识别"、"保证临床新业务新技术开展物质需要"3项.1-6月临床医务人员对消毒供应中心工作的总体满意率为89.33%,满意率最高的项目达100%,最低为63.33%;7-12月总体满意率为99.00%,满意率最高达100%,最低为97.33%,其中"工作人员仪表规范、语言文明、解释耐心"和"灭菌物品无过期、失效、潮湿,质量达标"的满意率也提升至100%.1-6月和7-12月临床医务人员对消毒供应中心工作的总体满意率比较,差异有统计学意义(χ2=127.6,P<0.001).结论运用PDCA循环规则可以有效提高临床医务人员对消毒供应中心工作的满意度,提高工作质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	任君		4	64	3.0	4.0