浅谈影响消毒供应中心工作满意度的原因及应对策略

• 作者: 汪俊兰
• 来源期刊: 继续医学教育
• 学科: 医学
• 关键词: 消毒供应中心 满意度 应对策略
• 年，卷（期）: 2012,（4）
• 所属期刊栏目: 经验介绍
• 页码范围: 3-5
• 页数: 3页
• 分类号: R187
• 字数: 2762字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/J.ISSN.1004-6763.2012.04.002

摘要

目的:通过对消毒供应中心工作的满意度调查,促进消毒供应中心与医院其他科室间的沟通,帮助消毒供应中心明确需求、发现问题并提出解决方案,从而达到为其他科室提供更高质量服务、提高患者康复过程中的基本保障系数、维护并强化医院美誉度的最终目的.方法:采用问卷调查的方式,了解医院相关科室对消毒供应中心服务态度、无菌物品质量等方面的满意度,并对结果进行统计分析.结果:对消毒供应中心无菌物品质量和物品供应及时方面满意度较高,在服务态度及责任心方面满意度较差.结论:消毒供应中心工作人员应改善服务态度,提高工作责任感和业务水平,加强与临床科室的沟通,持续并有效地提升服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	汪俊兰	武汉大学中南医院消毒供应中心	7	18	2.0	4.0