实施PDCA循环管理模式在护理质量持续改进中的应用效果探讨

• 作者: 毕颖
• 来源期刊: 中国卫生产业
• 学科: 医学
• 关键词: PDCA循环管理模式 护理培训 护理质量
• 年，卷（期）: 2019,（9）
• 所属期刊栏目: 卫生经营管理
• 页码范围: 67-69
• 页数: 3页
• 分类号: R47
• 字数: 3429字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16659/j.cnki.1672-5654.2019.09.067

摘要

目的 研究PDCA循环管理模式在护理质量持续改进中的应用效果.方法 对照组:随机选取2016年4—10月各临床科室的临床护士90名和各临床科室患者230例.观察组:随机选取2017年4—10月各临床科室的临床护士90名和各临床科室患者230例,对照组护理人员采取传统的管理方法管控护理质量,观察组护理人员采取PDCA循环管理模式培养.通过比较观察两组患者对护理人员的满意度以及护理质量的高低,以及护理人员认知度调查综合评价PDCA循环模式应用效果.结果两组护理质量结果显示观察组79人优秀、8人合格、3人不合格,合格率95.55％,对照组54人优秀、26人合格、10人不合格,合格率为88.88％,观察组合格率明显高于对照组,两组差异有统计学意义(P<0.05).两组护理人员培训认知度情况,观察组在工作提高、自身提高、以及操作能力等方面得到提升的比例分别为96.66％、95.55％、98.88％.对照组在工作提高、自身提高、以及操作能力等方面得到提升的比例分别为66.66％、62.66％、70.00％.观察组采用PDCA循环管理模式,在各方面均得到了有效提高,认知度明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).患者满意度问卷调查结果显示,采用PDCA模式培养的观察组人员满意度为96.52％,明显高于对照组患者满意度89.13％,且两组差异有统计学意义(P<0.05).结论 PDCA循环管理模式可以有效提高护理质量,规范护理操作,护理人员及患者满意度提升,有助于医患关系以及治疗效果的良好发展,值得临床推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	毕颖	北京丰台医院护理部	3	6	2.0	2.0