PDCA循环法在健康管理中心护理质量持续改进中的应用

• 作者: 蔡莉莎 陈丽
• 来源期刊: 健康必读
• 学科: 医学
• 关键词: PDCA循环法 健康管理中心 护理质量 改进 应用
• 年，卷（期）: 2019,（30）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 286-287
• 页数: 2页
• 分类号: R473.6
• 字数: 1851字
• 语种: 中文

摘要

目的:健康管理中心的护理质量管理作为体检工作的一项重要内容,本文将护理质量的持续改进的问题与PDCA循环法结合起来,探讨PDCA循环法在其中发挥的作用.方法:将PDCA循环法应用于健康管理中心护理质量的持续改进过程.再随机选取800名2017年PDCA循环法实施之前和2018年PDCA循环法实施之后的受检者作为研究对象.观察记录800例受检者在实施PDCA循环法前后医患纠纷的发生率和患者的护理满意度.结果:在健康管理中心护理服务工作中实施PDCA循环法后,受检者的护理满意度上升,2018年98.71％高于2017年93.25％;同时,纠纷的发生率也在降低,2018年2.10％ 低于2017年5.00％.结论:PDCA循环法作为一项完整的、持续的、科学的工作流程,使护理工作更加规范有序,既提高了受检者的护理满意度,优化了健康管理中心的服务,也减少了纠纷的出现,维护了医院的和谐稳定.因此,将PDCA循环法应用于健康管理中心护理质量的持续改进效果良好,对健康管理中心工作的顺利开展具有积极作用,值得进一步的推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈丽		11	27	3.0	5.0
2	蔡莉莎		1	0	0.0	0.0