我国高星级酒店宾客关系管理现状及其策略探讨

• 作者: 武真奕
• 来源期刊: 现代营销
• 关键词: 高星级酒店 宾客关系管理 策略
• 年，卷（期）: 2019,（5）
• 所属期刊栏目: 管理
• 页码范围: 158-159
• 页数: 2页
• 字数: 4142字
• 语种: 中文

摘要

随着我国市场经济的不断发展,人民的生活水平得到了持续提升,从以前的重温饱重饮食向重质量重娱乐的方向转变,在此背景下,我国旅游业得到了前所未有的发展机遇,旅游市场也在不断扩张,并且旅游的消费方式和旅游形式也更加多样化.这种变化对于酒店来说是一次机会,酒店是旅游的中转站,在旅游过程中占有重要比重,酒店想要在激烈的竞争中得到利润的最大化提升,就要做好经营管理工作,而宾客关系管理是其中的重要内容.本文针对我国高星级酒店宾客关系管理工作进行了分析,对其工作现状、存在的缺陷和上升策略等内容做出了探讨,目的在于促进酒店的发展,以供参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	武真奕		10	19	2.0	4.0