快递企业服务质量提升策略探究

• 作者: 赵冬青
• 来源期刊: 知识经济
• 关键词: 快递企业 服务质量 质量管理
• 年，卷（期）: 2019,（6）
• 所属期刊栏目: 商业研究
• 页码范围: 83,85
• 页数: 2页
• 字数: 3106字
• 语种: 中文

摘要

在电子商务零售新时代背景下,快递企业如雨后春笋般的快速增长,而在高速发展的步伐之下,快递企业服务质量方面也出现了很多问题,如运输中暴力快递现象严重、配送速度有待提高、快递员个人素质参差不齐、售后服务体系不完善等,本文在运用服务质量相关理论的基础上,针对这些问题提出了相应的解决措施,希望本文的研究结果能帮助快递企业健康可持续发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵冬青	烟台南山学院商学院	1	0	0.0	0.0