提高民营快递服务质量的策略

• 作者: 史晓原
• 来源期刊: 现代营销
• 关键词: 民营快递 竞争态势 质量改进
• 年，卷（期）: 2020,（2）
• 所属期刊栏目: 产业
• 页码范围: 121-122
• 页数: 2页
• 字数: 1932字
• 语种: 中文

摘要

随着我国物流市场的全面开放,物流快递业在快速发展的同时竞争日趋激烈.一方面是国内外快递企业的竞争压力,二是来自客户的服务质量投诉.提出改善快递行业的服务质量应从加强市场监管,建立质量评价体系;强化服务理念,提升快递服务质量;走差异化,树立品牌意识;进行战略联盟等方面研究.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	史晓原	浙江越秀外国语学院经济管理学院	22	82	5.0	9.0