探讨品管圈活动对减少体检中心护理投诉的效果

• 作者: 宋灵云
• 来源期刊: 智慧健康
• 关键词: 品管圈活动 体检中心 护理投诉
• 年，卷（期）: 2019,（24）
• 所属期刊栏目: 科学管理
• 页码范围: 26-27
• 页数: 2页
• 字数: 1950字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19335/j.cnki.2096-1219.2019.24.013

摘要

目的 研究在体检中心实施品管圈活动对于护理投诉的减少效果.方法 选择我院2018年4月至2018年8月中110例在体检中心接受体检的受检者,随机分为2组,观察组55例开展品管圈活动,对照组55例实施常规护理,比较护理效果.结果 观察组受检者对候检时间、护理技能、沟通能力、应变能力的满意度高于对照组(P<0.05);观察组护理投诉率及护理不良事件发生率低于对照组(P<0.05).结论 在体检中心开展品管圈活动能够明显减少体检中心的护理投诉,提升受检者对体检中心的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	宋灵云	江苏省扬州洪泉医院体检中心	1	0	0.0	0.0