PDCA质量管理在提高专病门诊开设类别占比及业务量的作用

• 作者: 徐慧 沈国妹 蔡雯雯
• 来源期刊: 医学信息
• 学科: 医学
• 关键词: 专病门诊 门诊类别 门诊业务量
• 年，卷（期）: 2019,（19）
• 所属期刊栏目: 医学信息学
• 页码范围: 11-15
• 页数: 5页
• 分类号: R197
• 字数: 4022字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-1959.2019.19.004

摘要

目的 探讨PDCA在提高专病门诊开设类别占比及业务量中的作用.方法 选取2016年1月～2017年12月我院未实施PDCA质量管理方法的专病门诊数据作为对照组,选取2018年1～12月实施质量管理方法的干预专病门诊数据作为观察组,比较两组实施前后专病门诊开设类别占比及业务量.结果 2016～2018年度每年开设类别占比由75.68％(84/111)、77.78％(105/135)上升至80.98％(132/163),呈逐年递增趋势.2016～2018年度专病门诊业务量分别为103359人次、121356人次、177416人次,2017年比2016年同期增加17997人次,2018年比2017年同期增加56060人次,且2016年度专病门诊业务量占比为5.72％,2017年度专病门诊业务量占比为6.55％,2018年度专病门诊业务量占比为9.20％,2017年度专病门诊业务量比2016年度同期增加0.83％,2018年度专病门诊业务量比2017年同期增加2.65％.2018年度比2017年度增长幅度较高的专病门诊,包括注意力门诊增长94.84％,肝病门诊增长43.57％,疫苗加重评估门诊增长79.37％,少女妇科门诊增长26.39％,中医性早熟门诊增长9.46％.结论 通过实施PDCA质量管理方法干预措施,可加快专病门诊发展步伐,便捷患者就医,改善患者就医体验,优化分级诊疗,实现诊疗技术精准化.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐慧	复旦大学附属儿科医院门急诊管理办公室	7	7	1.0	2.0
2	沈国妹	复旦大学附属儿科医院门急诊管理办公室	41	285	10.0	15.0
3	蔡雯雯	复旦大学附属儿科医院门急诊管理办公室	5	1	1.0	1.0