体检人群的护理服务需求调查及护理服务改进探索

• 作者: 唐丽斌
• 来源期刊: 医学美学美容
• 关键词: 体检人群 护理服务 需求调查 改进 满意度
• 年，卷（期）: 2019,（20）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 83
• 页数: 1页
• 字数: 1399字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨对体检人群的护理服务需求进行调查,并对服务进行改进的效果.方法:回顾性分析2018年6月-2019年6月内,选择145例在我体检中心进行体检的患者,分析患者对服务的需求,并进行改进,比较改进前后患者的满意度和服务质量.结果:改进后患者满意度比改进前高(P<0.05),服务质量比改进前高(P<0.05).结论:体检人群的护理服务需求主要有体检环境、隐私保护、服务人员的工作态度,技术水平以及体检的流程,对这些方法进行改进,可以提高服务质量,提高患者的满意度,具有推广应用的价值.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	唐丽斌		5	7	1.0	2.0