浅谈儿科护士与患儿及其家属的沟通

• 作者: 张文攀
• 来源期刊: 医学食疗与健康
• 学科: 医学
• 关键词: 儿科 护理 沟通技巧 护患
• 年，卷（期）: 2019,（17）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 168,170
• 页数: 2页
• 分类号: R473.72
• 字数: 2521字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨儿科护士与就诊患儿及其家属之间的沟通技巧.方法:通过门诊分诊就诊等服务,初步了解患儿及家属生理、心理各方面的需求,护士人员从眼神、面部表情、倾听、语言沟通技巧、心理抗压能力、个人专业素养、活波的就诊环境、强化的法律意识及法制观念等方面进行分诊就诊服务的沟通.结果:患儿及其家属对科室护理满意度提高,科室护患纠纷时间减少.结论:儿科分诊就诊过程中,良好的沟通环境可有效提高护理服务质量,和谐护患关系.