持续质量改进对肝胆外科护理满意率的影响

• 作者: 李言花
• 来源期刊: 医学食疗与健康
• 学科: 医学
• 关键词: 持续质量改进 肝胆外科 护理满意度
• 年，卷（期）: 2019,（21）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 8-9
• 页数: 2页
• 分类号: R473.6
• 字数: 2206字
• 语种: 中文

摘要

目的:研究持续质量改进对肝胆外科护理满意率的影响.方法:以我院肝胆外科收治的360例患者为研究对象,根据就诊先后顺序将患者划分为两组,以2018年7月～2019年7月来我院肝胆外科就诊的180例患者为实验组,同时将以往来我院肝胆外科就诊的180例患者设为对照组,以各项评价指标为基础,比较护理质量改进前后患者的护理满意率.其中包括操作技术、服务态度、接待工作、医疗指导、出院指导等多个指标,所有项目采用百分比制进行评分.结果:经研究发现,对照组患者在各项指标中的护理满意率皆低于实验组,说明在持续质量改进后,肝胆外科护理满意率得到了显著提升,P<0.05具有统计学意义.结论:在肝胆外科的护理服务实施过程中,如果能持续改进护理服务质量就可以提升患者的护理满意度,因此应在临床实践中持续提高护理质量,促进患者早日康复.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李言花	济宁市第一人民医院血管外科	12	3	1.0	1.0