优质护理持续改进对护理服务质量的影响

• 作者: 姚美琴 徐燕
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 优质护理 质量改进 护理质量
• 年，卷（期）: 2015,（45）
• 所属期刊栏目: 荫临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 404-404
• 页数: 1页
• 字数: 823字
• 语种: 中文

摘要

目的：评价优质护理改进对护理服务质量的效果。方法2013年全院20个病区100%开展优质护理服务,持续质量改进,对试点6个优质护理病区的2012年与2013年护理不良事件和护理服务终末质量进行比较。结果全院20个病区护理不良事件用药错误、病患跌倒/坠床、意外拔管同比下降16%、50%、7.5%,患者满意率和(基础护理质量、专科护理质量、危重患者护理质量)合格率比较,<0.01,有统计学意义。结论持续改进优质护理病区服务,提升内涵,能降低护理不良事件发生率,提高患者满意率和终末护理质量。