细节安全管理在防范普外科护理纠纷的作用

• 作者: 韩美波
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 细节安全管理 普外科 护理纠纷
• 年，卷（期）: 2019,（10）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 382-383
• 页数: 2页
• 字数: 1713字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨在防范普外科护理纠纷中应用细节安全管理办法的效果.方法:2017年8月至2018年10月在我院普外科接受住院治疗的200例患者为可比性研究的对象,其中100例为对照组,仅开展常规管理;另外100例患者为安管组,采用细节安全管理办法.比较两组患者中护理纠纷问题的发生率、护理投诉率以及患者整体满意度.结果:对照组中共发生5例(5％)护理纠纷事件,其中有2例升级为投诉事件,而患者整体满意度为75％(75/100);安管组的护理纠纷发生率为2例(2％),由于处理及时且得当,均未升级为投诉事件,患者整体满意度为90％(99/100).可见,细节安全管理在防范普外科护理纠纷的作用显著,两组各项观察结果的比较差异明显,有统计学意义(P<0.05).结论:细节安全管理办法在普外科护理工作中的积极实施与贯彻落实,能够明显增强与提高护理人员的安全护理意识及整体素质能力,利于防范及减少护理纠纷事件的发生、降低投诉率,改善患者的满意程度,从而可使普外科临床护理工作质量得到极大的提高.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	韩美波		1	0	0.0	0.0