电费差错诊断与客户行为关联分析

• 作者: 卫炽光 梁永安 罗婷
• 来源期刊: 电力与能源
• 学科: 经济
• 关键词: 配电网 电力营销 电费差错诊断 客户行为
• 年，卷（期）: 2020,（2）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 276-278
• 页数: 3页
• 分类号: F426.61|F274
• 字数: 2953字
• 语种: 中文
• DOI: 10.11973/dlyny202002031

摘要

电费差错诊断是电费管理中的重要一环,既能确保供电企业效益不受损,维持供电企业长期稳定的运营,也能维护客户的合法权益,提升客户服务感知.电费差错诊断与客户的相关行为有关联,对客户差异化行为进行大数据分析,将客户细分为不同的类型,并制定配套的电费差错诊断政策,从而提升电费差错诊断工作的精准度和质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	罗婷		2	0	0.0	0.0
2	卫炽光		1	0	0.0	0.0