基于偏序集的高校图书馆服务质量评价模型研究

• 作者: 崔鹏杰 毛志勇
• 来源期刊: 情报探索
• 学科: 社会科学
• 关键词: 高校图书馆 服务质量评价 偏序集 Hasse图 因子分析
• 年，卷（期）: 2020,（6）
• 所属期刊栏目: 理论探索
• 页码范围: 20-25
• 页数: 6页
• 分类号: G252
• 字数: 4656字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-8095.2020.06.003

摘要

[目的/意义]科学、客观地对服务质量进行评价,有助于高校图书馆相关工作的持续改进,从而为人才培养、科学研究工作提供强有力的支撑.[方法/过程]利用偏序集理论,建立了高校图书馆服务质量评价模型.首先选定了服务质量评价指标集,利用18所高校图书馆实际数据,通过因子分析法确定了评价指标权重顺序,然后基于偏序集构造Hasse图,最后通过对Hasse图的分析实现对高校图书馆服务质量的评价.[结果/结论]该评价模型可以有效克服传统评价方法受主观因素干扰大的不足,为高校图书馆服务质量评价提供了新思路.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	毛志勇	辽宁工程技术大学工商管理学院	19	113	6.0	10.0
2	崔鹏杰	辽宁工程技术大学工商管理学院	1	0	0.0	0.0