高职学生服务意识的SEM研究

• 作者: 吕文丽 邹雄 郭钦
• 来源期刊: 职业技术
• 学科: 教育
• 关键词: 高职学生 服务意识 结构方程模型(SEM)
• 年，卷（期）: 2020,（7）
• 所属期刊栏目: 教师与学生
• 页码范围: 76-80
• 页数: 5页
• 分类号: G719
• 字数: 3947字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19552/j.cnki.issn1672-0601.2020.07.016

摘要

为了研究高职学生的服务意识及能力水平,以及实践因素、先天因素、生源因素与高职学生服务意识的深层次关系,借助结构方程模型技术建立高职学生的服务意识SEM.以西南地区256名高职学生为研究对象进行分析,结果表明:高职学生在“顾客服务”维度得分显著高于“家人服务”“同侪服务”“陌生人服务”维度;高职学生的实践因素(参与实践、担任职务)与其服务意识呈显著正效应;先天因素(性别、气质类型)与服务意识显著相关.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吕文丽		12	6	2.0	2.0
2	邹雄		9	5	2.0	2.0
3	郭钦		6	1	1.0	1.0