在线问答平台用户旅游信息需求研究——以途牛问答社区为例

• 作者: 赵雪芹 王青青
• 来源期刊: 农业图书情报学报
• 学科: 社会科学
• 关键词: 在线问答平台 网络文本挖掘 旅游信息需求
• 年，卷（期）: 2020,（10）
• 所属期刊栏目: 研究论文
• 页码范围: 47-55
• 页数: 9页
• 分类号: G250
• 语种: 中文
• DOI: 10.13998/j.cnki.issn1002-1248.2020.10.20-0434

摘要

[目的/意义]研究旅游问答社区用户的旅游信息需求,为优化在线社区服务,吸引和鼓励更多有旅游意向的人使用网络分享和获取旅游信息.[方法/过程]采用网络文本挖掘的方法,选取了途牛问答平台中有关北京的问答内容,将采集到的问答文本作为语料库,利用TF-IDF与TextRank两种不同原理的关键词抽取算法,对文本关键词进行逐一抽取,通过Gephi构建共现网络,采用Gephi的聚类功能明确关键词主题,从而掌握用户的旅游信息需求.[结果/结论]在线旅游问答社区用户的旅游信息需求大致可以分为7类:住宿信息、饮食信息、交通信息、景区信息、团游信息、气候信息以及规划建议;用户对于不同类别的旅游信息需求,并非相互割裂、独立的,不同的需求之间存在着交错关系.