政务呼叫中心实施绩效管理工作的研究——以上海12320热线为例

• 作者: 杨建军 董建树 钟磊
• 来源期刊: 健康教育与健康促进
• 关键词: 绩效管理 绩效工资 热线 政务热线 上海12320
• 年，卷（期）: 2020,（4）
• 所属期刊栏目: 工作探讨
• 页码范围: 467-468
• 页数: 2页
• 字数: 2513字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16117/j.cnki.31-1974/r.202004037

摘要

通过介绍上海市卫生热线构建绩效管理体系工作实务,展示相关政务热线工作量还原和绩效计算内容,为热线绩管理工作提供一个可参考的思路.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨建军		7	20	2.0	4.0
2	董建树		13	99	6.0	9.0
3	钟磊		1	0	0.0	0.0