加强西药房管理对减少药患纠纷的影响分析

• 作者: 杨会敏 辛海玲
• 来源期刊: 中国卫生产业
• 学科: 医学
• 关键词: 西药房 药事服务 药患纠纷 药房管理
• 年，卷（期）: 2020,（3）
• 所属期刊栏目: 卫生经营管理
• 页码范围: 86-87,90
• 页数: 3页
• 分类号: R9
• 字数: 2265字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16659/j.cnki.1672-5654.2020.03.086

摘要

目的 分析加强西药房管理对减少药患纠纷的影响.方法 2018年7—8月间该院加强西药房管理后择取1000例患者为研究组,2018年5—6月常规管理的1000例患者为对照组,比较两组患者的服务评价满意度和药患发生率.结果 研究者满意度97.10％,高于对照组的84.20％,组间差异有统计意义(x2=24.160,P<0.05);研究组药患纠纷发生率1.50％,对照组药患发生率8.70％,组间差异有统计意义(x2=7.965,P<0.05).结论 加强西药房管理,提高了药事服务质量,降低了药患纠纷率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨会敏		7	0	0.0	0.0
2	辛海玲		6	0	0.0	0.0