基于方法-展开-学习-整合理念构建儿童专科医院内部绩效改进新模式

• 作者: 王密诗 徐家骅
• 来源期刊: 华西医学
• 关键词: 绩效改进 儿童专科医院 方法-展开-学习-整合理念
• 年，卷（期）: 2020,（12）
• 所属期刊栏目: 论著|Research Article
• 页码范围: 1441-1445
• 页数: 5页
• 语种: 中文
• DOI: 10.7507/1002-0179.202009197

摘要

目的 提升医院综合服务能力,提高医护满意度,落实精细化管理要求,丰富医院内部绩效改进内涵.方法 2017年7月基于方法-展开-学习-整合理念,构建复旦大学附属儿科医院内部绩效改进模式,形成管理闭环.结果 从2016年到2019年,该院平均住院日从6.90 d降至6.47 d,患者满意度从92.89％升至93.80％,药占比从35.25％降至30.44％,耗材占比从23.35％降至18.55％,三四级疑难手术占比从66.98％升至67.68％.结论 关键绩效指标的提升有赖于医院内部对外部政策的执行度、科学管理要素的融汇、多元主体的协作及信息系统的建设.