线上医疗服务在优化门诊就诊流程中的应用分析

• 作者: 孙震 张沛 杨朝玉 计虹
• 来源期刊: 中国数字医学
• 学科: 医学
• 关键词: 线上医疗服务 图文咨询 流程优化
• 年，卷（期）: 2020,（10）
• 所属期刊栏目: 解决方案
• 页码范围: 114-116
• 页数: 3页
• 分类号: R197.32|R319
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-7571.2020.10.037

摘要

目的:研究线上医疗服务在优化复诊流程中的应用.方法:移动端安装线上医疗服务App,通过线上图文咨询,可以实现线上复诊,线上常见病和慢性病咨询,无需再次线下挂号就诊.从用户注册量,用户咨询情况和线下门诊就诊人次三个方面共同分析.结果:月平均净增用户注册量为17975人次,线上医疗服务用户注册量对比门诊人次的平均占比为58.4％,月平均净增订单数为3433笔.结论:患者使用线上医疗服务,优化患者复诊流程,节省患者线下就诊时间.医生利用碎片化时间在线为患者提供咨询,扩大整体就诊患者数量,分流线下就诊人次.