急诊科院前急救存在的医患纠纷因素及防范措施

• 作者: 刘金强 王观涛 陈二庆
• 来源期刊: 深圳中西医结合杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 院前急救 医患纠纷 急诊科
• 年，卷（期）: 2020,（7）
• 所属期刊栏目: 临床报道
• 页码范围: 164-165
• 页数: 2页
• 分类号: R459.7|R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.16458/j.cnki.1007-0893.2020.07.084

摘要

目的:探讨急诊科院前急救存在的医患纠纷因素及防范措施.方法:选取郑州市紧急医疗救援中心48家急救站于2017年6月至2018年6月在急诊科院前急救过程中发生医患纠纷的呼救患者65例,对其因素进行总结分析,通过急诊科院前急救医疗护理记录、急诊科院前急救问卷调查表等方式进行总结.结果:发生医患纠纷的65例呼救患者中,31例是由于出诊不及时,占47.7％;13例是由于沟通能力和服务意识差,占20.0％;12例是由于抢救经验不足,危及患者生命安全,占18.5％;6例是由于医疗设备和急救物品不到位,占9.2％;3例是由于收费过高,占4.6％.结论:提高急救医护人员的专业素质,提升其法律意识,加强对其培训,提高急诊科院前急救整体水平是减少医患纠纷的有效措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王观涛		10	22	3.0	4.0
2	陈二庆		5	7	2.0	2.0
3	刘金强		1	0	0.0	0.0