PDCA循环管理模式在急诊护理管理中的应用观察

• 作者: 王姝理
• 来源期刊: 中国卫生产业
• 学科: 医学
• 关键词: PDCA 急诊 护理 管理 效果
• 年，卷（期）: 2020,（9）
• 所属期刊栏目: 卫生经营管理
• 页码范围: 30-32
• 页数: 3页
• 分类号: R47
• 字数: 2618字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16659/j.cnki.1672-5654.2020.09.030

摘要

目的 分析PDCA循环管理模式在急诊护理管理中的应用价值.方法 将该院于2017年3月—2018年5月收治的急诊患者120例及护理人员20名作为观察对象,随机分为观察组(n=60)及对照组(n=60),护理人员每组10名,观察组实施PDCA循环管理模式,对照组实施常规护理管理,对比观察护理不良事件(风险事件、投诉事件、护患纠纷)发生率以及患者的生活质量、护理满意度、护理人员考核成绩评分.结果 观察组患者生活质量(情感职能、精神健康、社会功能、躯体疼痛、身体健康)评分均高于对照组(P<0.05),观察组总满意度优于对照组护理满意度(P<0.05),观察组患护理不良事件发生率少于对照组护理不良事件(风险事件、投诉事件、护患纠纷)发生率(P<0.05),观察组护理人员成绩评分高于对照组(P<0.05).结论 PDCA循环管理模式在急诊护理管理中的应用效果较好,提升患者的生活质量、提升患者护理满意度,同时有效降低不良事件的发生率,提升护理人员的工作能力,临床疗效显著.