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目的:对质量改进在眼科门诊优质护理中的应用效果进行分析。方法:选择 2018 年 4 月—2020 年 4 月期间在我院眼科门诊就诊的患者 80 例,以随机原则分成 2 组各 40 例。对照组患者就诊期间实施常规门诊优质护理,观察组患者给予持续质量改进模式的优质护理,观察比较2 组患者的眼科门诊护理满意度,健康知识知晓率和态度行为转变情况,诊疗过程中的心理情绪状态及诊疗配合度。结果: 结果:观察组患者对眼科门诊各项护理服务指标的评价满意度,均明显高于对照组(P<0.05)。观察组患者的眼科疾病知识掌握率、保健技能掌握率均明显高于对照组;且观察组患者的态度行为转变率明显高于对照组(P<0.05)。与对照组相比,观察组患者就诊期间的不良情绪程度明显更轻,就诊配合度明显更高(P<0.05)。结论:持续质量改进可促进眼科门诊护理实现优质化,促使患者获得更加优质的就诊服务,使其相关健康知识掌握率得到显著提升,并能够缓解患者就诊过程中的不良情绪,从而更好地配合诊疗服务开展。
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文献信息
篇名 持续质量改进在眼科门诊优质护理中的应用
来源期刊 自我保健 学科
关键词 持续质量改进 眼科门诊 优质护理 应用
年,卷(期) 2020,(10) 所属期刊栏目 护理研究
研究方向 页码范围 114
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字数 语种 中文
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应用
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自我保健
半月刊
1008-0430
31-1753/R
上海市西康路600弄1号1603室
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