优质护理服务在门诊预检分诊中的应用及效果分析

• 作者: 袁玲
• 来源期刊: 饮食保健
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 门诊服务 预检分诊
• 年，卷（期）: 2020,（26）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 221-222
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 语种: 中文

摘要

目的:探究优质护理服务在门诊预检分诊中的应用效果.方法:74例患者在知情、自愿前提下被纳入此研究,于2019年2月到2020年2月期间于我院门诊就诊,本研究以先对比、后分析的形式展开,对患者行随机分组,包括对照组、研究组两个组别,各37人.对照组患者行常规预检分诊护理服务,研究组患者在对照组基础上行优质护理服务,观察指标包括:组间挂号等候时间、检查等候时间、分诊错误率,以及对服务的满意度评价.结果:对照组挂号及等候时间、分诊错误率均高于研究组(P<0.05);对照组满意度为70.27％(11例满意+15例较满意),显著低于研究组患者的97.30％(19例满意+17例较满意)(P<0.05).结论:对于门诊预检分诊的护理服务工作来说,实施优质护理服务可获得理想效果,不仅可缩短患者挂号及等候时间,提高分诊准确性,还可改善患者满意度,因此可行应用并予以推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	袁玲		3	0	0.0	0.0